Beratung und Moderation.

Beratung ist ein wichtiger Bestandteil vieler ganz unterschiedlicher Berufstätigkeiten. Der grundlegende Ablauf des Beratungsprozesses ist weitgehend konstant. Er hängt nur unwesentlich von den Inhalten des jeweiligen Beratungsgegenstandes ab. Deshalb wurde ein produktneutrales Lernarrangement geschaffen, das für alle Fachberatungsbereiche genutzt werden kann. Neben der Vermittlung von Handlungskompetenz liegt der Fokus auf der Entwicklung sozialer Kompetenzen. Damit ist der Komplex aus Fähigkeiten gemeint, die den Berater/Verkäufer in die Lage versetzen, auf den Kunden zuzugehen, sich in die Lage des Kunden hinein zu denken, sein Vertrauen zu gewinnen.